Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Pour l'exercer, notifiez-nous votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (courrier à JOSMEYER SAS, 76 rue Clemenceau, 68920 Wintzenheim, ou email à contact@josmeyer.com). Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation figurant dans nos Conditions Générales de Vente.

Retour des produits

Renvoyez les produits sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision. Les produits doivent être retournés intacts, dans leur emballage d'origine, non ouverts et non descellés, dans un état permettant leur revente. Les frais de retour sont à votre charge.

Adresse de retour : JOSMEYER SAS, 76 rue Clemenceau, 68920 Wintzenheim, France.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération des produits ou preuve de leur expédition, et s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature et leurs caractéristiques.

Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil, 2 ans à compter de la découverte du vice).

Réclamations

Toute réclamation : contact@josmeyer.com. Pour l'intégralité des conditions applicables, consultez nos Conditions Générales de Vente.